Mantente comunicado
Globalmente

Servicio de Conmutador Digital

La solución ideal de comunicación para tu empresa

pbx

¿Qué es un conmutador Cloud?

Hablar  de un conmutador virtual es definir un sistema de conmutación IP para recibir y realizar llamadas que brinda mucho más funcionalidades que un sistema tradicional de conmutación, ya que puedes hacer uso de él para realizar llamadas, atender llamadas o videollamadas a través de laptops, computadoras, celulares, tabletas o teléfonos fijos (tecnología IP) todo con la disponibilidad y calidad necesaria para que la atención de tus usuarios y clientes se lleve a cabo de la mejor manera.

Sin la necesidad de realizar grandes inversiones, se mejora tanto la imagen de la empresa como la calidad de la atención telefónica. 

Los conmutadores virtuales no necesitan contar con un dispositivo físico, cumple con mayores prestaciones que el conmutador físico, con la diferencia de que se encuentra hospedado en la nube y que funciona a través de internet.

El coronavirus marcó un precedente en los
negocios de todo el mundo.

Muchas empresas sin importar su tamaño, aceleraron la adopción de nuevas tecnologías que permitieran la continuidad de sus operaciones y es ahí donde las comunicaciones cobraron un papel muy relevante, ya que para cualquier industria es indispensable estar comunicado de manera eficiente con sus clientes, proveedores y colaboradores.

Manténgase en contacto

No pierda ninguna llamada

No pierda llamadas importantes, Manténgase en contacto desde cualquier lugar con sus colaboradores, clientes y proveedores; Es tan sencillo como instalar una aplicación en su Computadora, Tablet o Teléfono Celular para responder y realizar las llamadas cotidianas desde su extensión corporativa, sin perder registro de estas y con la calidad total.

Olvídese de mantener equipos costosos en sus instalaciones, utilizando el poder de internet para almacenar y administrar una solución completamente Cloud, sin necesidad de mantenimiento e infraestructura física, disfrutando de actualizaciones sin costo y funciones avanzadas de telefonía de última generación.

ADMINISTRE

Sencillo y Rápido

Conozca el detalle de lo ocurrido en llamadas específicas, para poder dar cumplimiento a los compromisos pactados, identificar opciones de mejora en los niveles de servicio o bien obtener evidencias, recuperando la grabación de una extensión determinada.

Administre sus comunicaciones y tome las mejores decisiones con toda la información necesaria para mejorar el servicio de atención a sus clientes.

De manera Sencilla y con la rapidez que requiere su negocio podrá experimentar los beneficios de una central de comunicaciones que brinda la mejor tecnología en la nube y la asistencia de soporte técnico especializado en todo momento.

FUNCIONALIDADES

  • Características de Llamada

    • Desvío de llamadas, reenvía tu llamada a otro número o dispositivo.
    • Llamada en espera, recibí una notificación durante una llamada que indica que alguien está tratando de ubicarte.
    • Identificador de llamadas, te permite saber desde que número te están llamando antes de aceptar o rechazar la llamada.
    • Conexiones programadas, activar la función de recepción de llamadas a determinadas horas.
    • Llamada en espera, pondrás fácilmente una llamada en espera mientras contestas la llamada de otro.
    • Buzón de voz, permite a los usuarios dejar un mensaje de voz grabado cuando no estás disponible.

  • Movilidad y Colaboración

    • HUDDLE videoconferencia hasta 50 participantes
    • SIGUE-ME La llamada se puede reproducir en cualquier teléfono, número o en cualquier lugar.
    • Softphone, tendrás tu extensión lista para responder directamente en tu móvil o computadora.
    • Ring simultaneo timbra en todos tus dispositivos conectados (máximo 5)
    • Oficina remota, combina múltiples oficinas en un sistema de teléfono único.
    • Correo electrónico de voz, escucha tus mensajes de correo de voz directamente en su correo electrónico

  • Gestión de Recursos

    • Panel de Administración, herramientas de gestión y administración de acceso web, características y funciones de las extensiones.
    • Panel de llamadas, monitorear sus llamadas en tiempo real y mucho más.
    • Registro de llamadas, tiene el detalle de las llamadas separadas por cuenta o por extensión.
    • Extensión, modifica tus extensiones de forma práctica en el Panel de Administración.
    • Informes, Analiza tu tráfico fácilmente. Revisa los planes de tarifas, historial de llamadas y mucho más.
    • Portal de usuarios, los usuarios pueden configurar y administrar sus propios recursos y servicios.
    • Portal de acceso para descarga masiva de grabaciones, Filtro por fecha y por extensiones.

  • Grupos de respuesta

    • Música en espera – 3 tonos diferentes disponibles para su organización o configurable a la medida de sus necesidades
    • Manejo de colas de atención – Establezca grupos de respuesta para la atención de sus llamadas
    • Supervisión de colas de atención
    • Escucha y coaching para agentes en llamadas en vivo
    • Grabación de llamadas

  • Características incluidas en cada usuario (en cada extensión)

    • Número de interno de 4 dígitos
    • Comunicación con otros internos
    • Llamadas a la red pública de telefonía
    • Bloqueo de Llamadas (Por formato de marcado)
    • Reglas de llamadas entrantes
    • Función no Molestar
    • Identificador de Llamadas
    • Llamadas salientes como anónimo
    • Reportes de llamadas
    • Audios personalizados para llamada en espera u ocupado
    • Llamada en espera
    • Conferencia tripartita
    • Transferencia de llamada, directa y asistida
    • Envío de Fax
    • Notificación de llamada en espera
    • Desvío de llamadas automático
    • Grabación de Llamadas
    • Casilla de Mensajes de voz

  • Pre atendedor

    • Mensajes de Bienvenida (Audio en formato .mp3 o .wav) Lo proporciona el cliente.
    • Menú de opciones
    • Sub Menú
    • Marcación directa a un interno
    • Intervalos de tiempo (Horario laboral, no laboral, guardias…)

  • Interfaz de programación de aplicaciones (API)

    • Credenciales
    • Documentación de uso de la interfaz y ejemplos de implementación

  • Colas de Atención o Grupo de Llamada

    • Música en Espera
    • Algoritmo de distribución de llamadas (Sonar en todos, en orden, modo aleatorio, menor cantidad de llamadas)
    • Reportes de llamadas
    • Estadísticas por agente
    • Estadísticas (Llamadas atendidas y no atendidas)
    • Supervisor de cola de atención
    • Función escucha y susurro de llamadas entrantes en curso (Supervisor)
    • Grabación de Llamadas
    • Administración de agentes incluidos en el grupo de llamadas
    • Dirigir llamada reciente al mismo agente
    • Anuncios personalizados durante la espera
    • Opción salida a casilla de voz.

Por cada extensión de PBX VIRTUAL DE net2phone se otorga una licencia sin costo adicional de videoconferencia seguras y reuniones virtuales HUDDLE

COMUNICACION TOTAL

máS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA A TU ALCANCE

Un servicio poderoso de la nube que llevas a tu hogar, oficina o celular

0 K+
USUARIOS ACTIVOS
0 K+
CONMUTADORES
0 +
CLIENTES
0 +
FUNCIONES

Contacto

Llena con tus datos para ponernos en contacto contigo.